優(yōu)秀施工人員
錦華施工人員都是高薪聘請的行業(yè)內(nèi)頂尖的熟練技術(shù)工，具有長期的工程施工經(jīng)驗，施工細(xì)膩精致。錦華的施工人員都是持證上崗，水電等特殊工種的工人都持有國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的上崗證書。這在行業(yè)中是很難得的。
錦華目前施工隊伍已經(jīng)達(dá)到了4000多人的規(guī)模，高薪水、為工人辦理保險、免費(fèi)體檢、不斷參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等等舉措都讓工人師傅有了很強(qiáng)的歸屬感，他們把客戶當(dāng)作自己的家，為錦華這塊金子招牌填光增彩。
先進(jìn)的施工管理體系
錦華經(jīng)過10年的不斷總結(jié)和革新，已經(jīng)形成行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的施工管理體系，錦華采取敞開大門施工的形式，讓每一家都成為樣板工程。
在施工過程中錦華質(zhì)檢部門和設(shè)計師會對工地進(jìn)行施工檢查，及時杜絕潛在問題。在水電、防水、瓦工、木工、竣工等工程節(jié)點(diǎn)上，工程部都和業(yè)主一起進(jìn)行驗收。錦華還建立了工程滿意度考核體系、工程會診例會制度，客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理圓桌會議制度等，錦華先進(jìn)的施工管理為每一個施工工地都成為樣板工程帶來保證。
施工服務(wù)
錦華成立了國內(nèi)首個裝修呼叫中心－96011客戶服務(wù)熱線。一個電話，家裝難題全搞定。包括家裝咨詢、投訴、維修。
1、咨詢熱線受理：
全面了解錦華裝飾的各項基本信息，員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如設(shè)計師的級別和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；施工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；材料標(biāo)準(zhǔn)等。
2、質(zhì)量監(jiān)控的有力保障：
錦華裝修，不管是什么問題，都可以撥打96011，客服中心第一時間掌握客戶真實信息，匯總到總經(jīng)理處并由總經(jīng)理親自授權(quán)直接給相應(yīng)的責(zé)任人發(fā)出指令，跟蹤和監(jiān)督責(zé)任人在第一時間解決問題。并通過客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，把解決問題的結(jié)果與各相關(guān)責(zé)任人的績效掛鉤。
售后服務(wù)
在錦華，施工結(jié)束并不代表錦華為您的服務(wù)也結(jié)束
在國家規(guī)定的2年保修期內(nèi)，全面解決客戶維修的問題。保修期外，錦華也可以根據(jù)客戶的需求提供有償服務(wù)，維修過程錦華都提供監(jiān)控和管理。
